Примечание: ниже перечислены симптомы и диагностические сценарии, а не подтверждённые точные строки ошибок из приложения INCY. Полного официального публичного списка сообщений для всех платформ и версий не найдено.
1. Подписка не импортируется#
Проверьте URL, актуальность клиента, выбранную схему incy:// и срок подписки. Если incy://crypt1/ не открывается, попробуйте более новую версию или обычный URL-импорт: поддержку crypt1 разработчики указывают для актуальных версий с июня 2026.
2. Подписка есть, но список серверов пуст#
Обновите подписку. Проверьте сеть и доступность URL подписки, а также что FML VPN действительно выдал ключ. Не вводите токен в чужие проверочные сервисы.
3. Кнопка подключения возвращается в отключённое состояние#
Проверьте, не запущен ли другой VPN, не запрещено ли системное VPN-разрешение. Сравните серверы и тип сети. Если ошибка повторяется, возьмите обезличенные логи из приложения.
4. Соединение активно, но сайты не открываются#
Проверьте DNS, профиль маршрутизации, блокирующие правила, один обычный сайт и другой сервер. Подробный разбор — здесь.
5. Тайм-аут соединения#
Сравните Wi‑Fi и мобильную сеть, затем другой сервер в той же подписке; проверьте системные дату и время. Слово «timeout» само по себе не доказывает блокировку.
6. Нет доступа к geoip/geosite файлу#
Если точный текст указывает на отсутствующий или повреждённый файл маршрутизации, проверьте обновление профиля и версии клиента. Не импортируйте неизвестные geo-файлы.
7. TUN не запускается на desktop#
Проверьте права и состояние сетевого адаптера, конфликтующие VPN и системные фильтры. INCY desktop pre-alpha: баг самого клиента возможен, но требует логов.
8. VPN часто отключается в фоне#
На Android проверьте ограничения батареи и фоновой работы, на iOS — состояние VPN-разрешения и другие сетевые приложения. Причина может быть также в нестабильной сети.
9. Работает только Wi‑Fi или только LTE#
Запишите оператора и сеть, сравните доступ к нескольким серверам, основной/БС-ключ и остаток квоты. Подробнее: сети.
10. Не открывается один сайт#
Проверьте поведение без VPN, с другим сервером, правила Direct/Proxy и DNS. Один сервис может зависеть от аккаунта, геоданных или собственных правил.
11. Включение VPN блокирует локальные устройства#
Проверьте, используются ли маршруты для локальной сети, доступ к принтеру/TV/роутеру. Не меняйте сетевые правила, если не понимаете эффект.
12. Ошибка при передаче подписки на телевизор#
Сверьте версию клиента, разрешения локальной сети, наличие общего Wi‑Fi. Выберите альтернативный подтверждённый способ передачи, если он доступен.
Что отправить при новом неизвестном сообщении#
Версию INCY, ОС, exact text ошибки, тип подключения и обезличенные логи. При баге самого клиента используйте официальный канал разработчиков. Не включайте секретную ссылку подписки в публичный баг-репорт.
Источники#
- –https://github.com/INCY-DEV/incy-platforms
- –https://docs.incy.cc/deep-links/