Состояние «Подключено» означает, что приложение считает соединение активным. Это не гарантирует, что DNS и передача пользовательского трафика работают корректно.
Порядок диагностики#
- 1.Проверьте, открываются ли сайты без VPN.
- 2.Подключитесь к другому серверу в той же подписке.
- 3.Попробуйте обычный известный сайт и проверьте, проблема везде или только у отдельных ресурсов.
- 4.Если работает только браузер, проверьте режим Proxy/TUN и системные настройки. Если не работает ни один сайт, проверьте DNS.
- 5.Отключите второй активный VPN/системные фильтры, если они могут конфликтовать.
- 6.Проверьте, не применён ли пользовательский профиль маршрутизации, который направляет трафик по нежелательному пути.
Что сообщить поддержке#
Устройство, ОС, приложение и версия, сервер, режим подключения, тип сети, что именно открылось или нет, приблизительное время. Не отправляйте полный URL ключа и лог с персональными идентификаторами в открытый чат.
Связанные статьи: DNS и маршрутизация, Windows TUN, один сайт.